Remote ondersteuning

Remote ondersteuning kan worden onderverdeeld in 2 manieren.

De eerste manier is ondersteuning bieden door een gebruiker een sessienummer te laten invullen, waarna de controle over toetsenbord, muis en monitor wordt overgenomen. U krijgt de controle over de computer en, als de gebruiker het toestaat, over het bestandssysteem en register.

De tweede manier is het installeren van een service op een computer die luistert naar verzoeken voor Remote ondersteuning. Dit is de eenvoudigste manier om toegang te krijgen tot andere computers. Door op een icoon te klikken kunt u vanaf elke plaats een computer overnemen die met het Internet is verbonden. En er hoeft niemand achter de computer te zitten die wordt overgenomen. Deze oplossing is uitermate geschikt voor het beheren van computers op locaties waar niemand aanwezig is.

Voor Remote ondersteuning levert Helpdesk Software Europe FastViewer Supported en FastViewer Remoted

Desktop Sharing

Het tonen van uw desktop is erg handig wanneer u uw desktop wilt tonen aan collega’s of een on-line demonstratie aan een of meerdere personen wilt geven. Het bespaart tijd en reiskosten, niemand hoeft zijn werkplek te verlaten. U kunt achter uw computer blijven zitten en meekijken. En uiteraard meeluisteren en meepraten, omdat met Voice over IP volledige tweeweg communicatie mogelijk is. U kunt de sessie ook opnemen en op een later tijdstip afspelen. Zonder risico dat er met de opname wordt geknoeid, want de opname is beveiligd en wordt in een eigen speler getoond.

Voor Desktop Sharing levert Helpdesk Software Europe FastViewer Presented en FastViewer Confered